Mencari penyebab di balik pesan galat
Pesan gagal menyimpan dokumen belum tentu menjelaskan folder mana yang tidak dapat diakses. Process Monitor membantu melihat operasi yang berlangsung di balik pesan itu. Catatannya menunjukkan proses yang melakukan tindakan, sasaran yang dibuka, serta hasil dari Windows. Informasi ini berguna untuk menyusun dugaan penyebab masalah, tetapi tidak otomatis memperbaiki aplikasi.
Utilitas gratis dari Microsoft Sysinternals ini paling mudah digunakan ketika masalah dapat diulangi lewat beberapa langkah yang jelas. Contohnya, membuka satu dokumen atau menyimpan pengaturan tertentu. Tentukan dahulu kejadian yang ingin diperiksa. Mengumpulkan seluruh aktivitas komputer selama berjam-jam biasanya hanya menambah pekerjaan saat membaca hasilnya.
Memisahkan petunjuk dari aktivitas biasa
Terapkan filter pada proses yang berkaitan dengan masalah, lalu lihat urutan kejadian di sekitar waktu galat. Properti peristiwa memberikan konteks tambahan. Tampilan pohon proses membantu mengenali hubungan antara aplikasi pemulai dan proses anaknya. Dengan begitu, nama proses yang berbeda tidak langsung dianggap berasal dari program lain yang tidak terkait.
Baris berkas tidak ditemukan bukan selalu kesalahan yang perlu diperbaiki. Aplikasi dapat mencoba beberapa lokasi sebelum menemukan berkas yang benar. Periksa tindakan berikutnya, bandingkan jalur yang dicatat dengan lokasi yang diharapkan, dan lihat percobaan yang berhasil bila tersedia. Jangan mengubah izin folder hanya karena ada satu hasil operasi yang terlihat buruk.
Mengunduh dan membuka paket yang sesuai
Persyaratan rilis saat ini adalah Windows 11 atau lebih baru, atau Windows Server 2019 ke atas. Panduan lama yang menyebut dukungan Windows 10 belum tentu berlaku. Unduh arsip melalui halaman Microsoft, ekstrak semua isinya, lalu pilih program yang sesuai dengan arsitektur komputer. Perekaman aktivitas sistem memerlukan hak administrator.
- Tutup pekerjaan lain dan tuliskan langkah singkat untuk memunculkan masalah.
- Buka utilitas, baca lisensinya, lalu atur filter proses yang ingin diamati.
- Bersihkan kejadian yang tidak relevan sebelum mengulangi tindakan bermasalah.
- Hentikan perekaman setelah galat muncul dan simpan jejak awal sebelum mencoba perbaikan.
Menyimpan hasil tanpa membagikan data pribadi
Rekaman panjang dapat menghabiskan ruang penyimpanan dan menyulitkan analisis. Format log asli mempertahankan detail untuk dibuka kembali; simpan salinan tersebut jika membuat ekspor yang lebih ringkas. Sebuah jejak dapat memuat nama pengguna, jalur dokumen, atau baris perintah. Periksa isinya sebelum mengunggah hasil untuk meminta bantuan di tempat umum.
Gunakan sudut pandang yang tepat
Process Explorer lebih cocok untuk melihat proses yang sedang berjalan dan penggunaan sumber dayanya. Autoruns menampilkan entri yang membuat program aktif saat startup. Process Monitor melengkapi keduanya dengan urutan operasi yang terjadi. Tidak satu pun dari fungsi pencatatan itu merupakan bukti otomatis bahwa komputer terinfeksi atau membutuhkan pembersihan registri.
Setelah memperoleh petunjuk yang masuk akal, ubah satu pengaturan yang dapat dikembalikan, kemudian jalankan langkah pengujian yang sama. Bandingkan hasil dengan rekaman awal. Bila dugaan tidak terbukti, perbaiki diagnosisnya terlebih dahulu. Menghapus berkas sistem secara acak justru menghilangkan konteks yang diperlukan untuk memahami masalah semula.
